POLITIQUE DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Jean Roger attache une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels.
Cette politique de protection de la vie privée (ci-après la « Politique ») a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée, en conformité avec la réglementation en vigueur.
Les engagements clés de Jean Roger vis-à-vis de vous et de vos données personnelles
1.Jean Roger s’engage à respecter votre vie privée et vos choix
2.Jean Roger s’engage à ne pas vendre vos données
3.Jean Roger s’engage à ne collaborer qu’avec des partenaires de confiance
4.Jean Roger s’engage à mettre à jour le plus régulièrement possible ses notices et politiques de Vie Privée
5.Jean Roger s’engage à répondre à vos requêtes dans la mesure du possible et dans les délais impartis
A cet effet, dans cette Politique, vous trouverez des informations à propos de :
- Qui nous sommes
- Quelles données nous pouvons collecter à votre sujet
- Comment nous collectons ou recevons vos données
- Pour quelles finalités nous utilisons vos données
- Combien de temps nous les conservons
- Quels sont les destinataires de vos données
- Comment nous les protégeons et assurons leur confidentialité
- Comment nous traitons vos préférences et vos droits issus de la Règlementation Européenne
- Comment nous contacter si vous avez des questions sur notre utilisation de vos données à caractère personnel
- La modification de la présente politique de protection de la vie privée
Qui sommes-nous ?
La Maison Jean Roger
Jean Roger Décoration S.A. (siège social), société anonyme au capital de 7 622 Euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 312 009 673, dont le siège social est situé 18, place des Vosges 75004 PARIS et dont le numéro TVA intra-communautaire est le suivant : FR 80 312 009 673
Quelles données collectons-nous à votre sujet ?
Les "données personnelles" désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom) ou indirectement (par exemple à l’aide d’un numéro de client unique).
Les données personnelles que nous collectons dépendent du point de contact par lequel vous interagissez avec nous, ainsi que des finalités de cette interaction telles que décrites au sein de la présente Politique et se limitent également à celles qui sont pertinentes et appropriées pour cette interaction. Les visiteurs du site internet qui consultent nos produits, nos informations et nos offres peuvent choisir de le faire sans s’identifier, et il en va de même pour la recherche en points de vente et la navigation sur les réseaux sociaux. Sauf si vous choisissez d’interagir avec nous via ces points de contact, par exemple :
- en créant un compte et en vous y connectant
- en effectuant un achat sur notre site
- en vous abonnant à notre Newsletter
- en nous écrivant via les adresses Contact ou SAV
Ou alors, notre collecte de données se limite à l’utilisation de « cookies » (traceurs) pour les visiteurs du site web dont les conditions sont spécifiquement définies par notre politique de cookies et selon vos préférences.
D’une part, pour les clients et autres personnes qui s’inscrivent à des programmes ou à des services, nous devons collecter certaines informations pertinentes auprès de vous. Les informations que nous recueillons sont liées à une transaction donnée ainsi que dans le cadre de notre relation commerciale avec vous. Par exemple, si vous effectuez des achats sur le site, nous devons collecter des informations pour traiter (et, si besoin, exécuter et expédier) votre commande, pour assurer son suivi et sa facturation, pour être en mesure de répondre à toute demande après-vente que vous pourriez avoir. Pour les clients et autres personnes qui s’inscrivent à nos programmes ou services, nous collectons généralement vos coordonnées, vos préférences de contact et les informations nous permettant de vous faire des recommandations sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons centraliser les informations relatives à nos clients afin de les organiser au même endroit, car cela nous aide à gérer notre relation avec vous ainsi que vos choix et préférences. Enfin, si vous vous inscrivez à notre newsletter personnalisée, nous collectons votre adresse électronique.
En fonction des données que vous nous communiquez ou que vous partagez avec nous, les données personnelles peuvent inclure des informations concernant :
- Votre identité et vos données de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
- Un historique de vos achats (incluant vos commandes, leur suivi et vos factures, le montant et le type d’achat)
Concernant vos achats, les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée, complétée par des mesures de contrôle, notamment des mesures de cryptage des coordonnées, afin de garantir la sécurité des achats effectués et de lutter contre la fraude. Vos coordonnées bancaires ne sont donc pas accessibles sur les serveurs de Jean Roger.
Nous vous invitons à vous assurer régulièrement de la mise à jour de vos données, soit en les modifiant directement sur nos sites soit, en nous informant par écrit de toute modification.
Comment collectons-nous ou recevons-nous vos données ?
Dans le cadre de nos relations, les données que nous collectons peuvent être recueillies via les points de contact suivants :
- Parcours sur Jeanrogerparis.com
- Contact avec le service relation clients
- Formulaires que vous remplissez (en ligne)
- Fournisseurs de données tiers avec lesquels vous partagez des informations
- Enquêtes ou questionnaires de satisfaction auxquels vous répondez
- Publications/mentions sur les réseaux sociaux relatives à nos produits
Lors de votre parcours d’achat vous serez amenés à pouvoir choisir entre i) vous connecter sur votre compte existant, ii) vous créer un nouveau compte, ou iii) payer en tant qu’Invité. Cette dernière expérience d’achat est ainsi résumée comme suit :
Le règlement des achats en tant qu’Invité fait référence à la possibilité pour tout client ou prospect d'effectuer un achat dans notre boutique en ligne sans se connecter à un compte. Vos informations sont collectées pour le processus de paiement et de livraison des articles. Vos informations peuvent également être utilisées à des fins analytiques et à des fins de communication via votre canal préféré (par exemple : envoi d’une newsletter générique relative à l’actualité de nos Maisons par email pour laquelle vous bénéficiez d’un droit d’opposition). Pour plus de renseignements sur ces finalités, veuillez-vous rendre dans la section ci-après, sous l’onglet « Finalités d’analyse et de personnalisation ».
Pour quelles finalités vos données sont-elles utilisées par Jean Roger ?
Nous sommes amenés à utiliser vos données pour des finalités définies en fonction de la nature de nos relations. Ainsi, suivant le contexte dans lequel vos données sont collectées, elles sont susceptibles d’être exploitées pour l’une ou plusieurs des finalités suivantes :
- La gestion de vos commandes
- La gestion des communications Jean Roger (digitales ou non)
- La gestion de votre profil client
- La gestion de notre site internet
- La gestion et l’amélioration de nos produits et services, image et réputation
- La gestion des transactions (sécurisation des paiements en ligne, prévention en cas de fraude, incidents liés aux paiements et aux dettes)
- La mise en avant de notre Maison sur les réseaux sociaux
- L’envoi d’une newsletter générique : vous bénéficiez d’un droit d’opposition si vous ne souhaitez plus la recevoir
- Finalités d’analyse :
> analyser les performances de notre marque sur les réseaux sociaux afin de produire des analyses statistiques
> analyser vos préférences et habitudes, anticiper vos besoins à partir de votre profil consommateur
Nous nous assurons de la base légale du traitement de vos données en fonction de la ou des finalités concernées, laquelle peut être, suivant le contexte dans lequel elles sont collectées :
- Votre consentement explicite : par exemple, aux fins de gestion de nos offres commerciales personnalisées, de gestion de votre navigation via les cookies dans les conditions définies par notre Politique Cookies, ou d’établissement de votre profil consommateur dans les cas applicables
- L’implémentation d’un contrat, par exemple pour vos accès à votre compte client, le traitement et suivi de vos commandes…
- Une obligation légale lorsque le traitement est requis par la législation, par exemple, la conservation des factures d’achat.
- Notre intérêt légitime : par exemple, pour améliorer nos produits et services, assurer notre défense, sécuriser nos outils.
Combien de temps pouvons-nous les conserver ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie. De manière générale, vos données personnelles sont conservées dans notre base de données ainsi reporté ci-dessous :
Sujet de données : Client quel que soit sa nature (client ayant un profil, ou tout Invité)
Durée : 10 ans à compter de la date de la dernière interaction d’achat
Sujet de données : Prospect
Durée : 3 ans à compter de la date de collecte de données
Spécificité : Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Jean Roger (par exemple une participation à un évènement) ou votre consentement pour continuer à interagir à l’issue de cette période
Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier, sous réserve d’une conservation aux fins d’archive aux fins de gestion des réclamations et contentieux ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales et/ou règlementaires et/ou encore pour répondre aux demandes des autorités autorisées à en faire la demande.
Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont destinées aux services de Jean Roger concernés par vos demandes. Nous veillons à ce que seules les personnes dûment habilitées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour les finalités susmentionnées.
Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.
Nous ne sommes amenés à communiquer vos informations que si cela est nécessaire, et si possible sous une forme ne permettant pas une identification directe (nos prestataires tiers de confiance, agissant en tant que sous-traitants selon nos instructions et pour notre compte uniquement).
Par exemple, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, des fournisseurs de services de paiement et de sécurisation des transactions contre la fraude, des tiers fournissant des services informatiques
Nous listons ci-dessous quelques exemples clés :
- Commandes et livraisons Colissimo (livraison) et tout autre prestataire dans la gestion
- Gestion ecommerce Shopify (hébergeur site web et solution eCommerce), Mailchimp (gestion des profils clients) et tout autre prestataire dans la gestion de votre expérience d’achat ecommerce
- Paiements et sécurité des transactions STRIPE (sécurisation des transactions contre la fraude relative au commerce électronique), et tout autre prestataire de service de paiement, de vérifications, ou prestataire bancaire
Veuillez noter que nos partenaires peuvent agir en tant que responsables de traitement. Dans ce cas, ils ont leurs propres politiques de confidentialité :
Comment protégeons-nous et assurons-nous la confidentialité de vos données ?
Nous prenons toutes les précautions utiles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Nous demandons à nos partenaires et sociétés du groupe de maintenir un niveau de protection similaire au nôtre concernant vos données personnelles. Les mesures de sécurité mises en place sont évaluées et mises à jour pour faire face aux nouvelles menaces et aux nouveaux défis, ainsi qu'aux nouvelles exigences légales dans les pays où nous exerçons nos activités.
Comment traitons-nous les flux de données transfrontaliers ?
Afin de vous fournir un service personnalisé dans le monde entier, certaines de vos données peuvent être collectées, accessibles ou stockées en dehors de votre pays de résidence. Vous devez savoir que les exigences en matière de protection et de sécurité des données diffèrent d'un endroit à l'autre et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays d'origine. Néanmoins, Jean Roger a pris des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, quel que soit leur emplacement, par exemple en utilisant les clauses standards de transfert de données, ou toute autre méthode approuvée par la Commission européenne (où la législation sur la protection des données est considérée comme la plus efficace au monde) et/ou les Autorités nationales de protection de données. Nous demandons également à nos partenaires tiers de respecter les obligations de transfert de données applicables, par exemple par clauses contractuelles, en ce qui concerne les données personnelles qu'ils reçoivent en notre nom.
Comment les préférences des consommateurs et les droits individuels sont-ils traités ?
Conformément aux lois et exigences en vigueur, Jean Roger a mis en place des mesures pour garantir le respect des droits des individus en ce qui concerne les données personnelles que nous (ou nos tiers) possédons à leur sujet. Cela inclut, par exemple, le droit de connaître les données que nous détenons sur vous ou d’obtenir une copie, ainsi que les droits limités de modification de vos données, de demande d’effacement ou d’objection au traitement de vos données. Nous encourageons les personnes qui nous ont confié leurs données à les tenir à jour (par exemple, si vous modifiez votre adresse e-mail, adresse ou numéro de téléphone), afin que nous conservions vos informations correctes dans nos fichiers. Nous encourageons également les consommateurs à mettre à jour leurs préférences avec nous, par exemple en ce qui concerne les produits et la fréquence des contacts, afin que nous puissions personnaliser notre service en fonction de vos attentes et de vos besoins. Enfin, nous offrons aux individus le droit de retirer leur consentement de nos programmes et offres à tout moment. Pour ce faire, ou pour exercer l'un de ces autres droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Pour les personnes souhaitant accéder à leurs données, nous avons également besoin d'une authentification pour nous assurer que nous ne fournissons pas de données à caractère personnel à une personne non autorisée.
Quelles protections supplémentaires sont prévues pour les résidents de certaines régions ?
Jean Roger a adopté les pratiques de protection des données et de sécurité décrites dans cette politique de confidentialité pour tous les individus concernés. En outre, nous avons également identifié et pris en compte les mesures de protection et de sécurité des données requises au niveau local ou régional. Cela inclut, par exemple, ceux requis pour les résidents de l'Union européenne / Espace économique européen en vertu du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) 2016/679.
Le RGPD fournit notamment les droits suivants :
- Droit à l’information : vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente politique
- Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que Jean Roger détient à votre sujet
- Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes
- Droit à l’effacement / droit à l’oubli : vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut en revanche être limité par un motif légal ou notre intérêt légitime à conserver vos données personnelles
- Droit d’opposition : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements. Vous pouvez notamment utiliser le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email ou communication que nous vous adressons. Vous pouvez également demander à recevoir des communications non personnalisées sur nos produits et services
- Droit de retrait du consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement : vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement
- Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre. Ce droit s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, et à condition que le traitement soit fondé sur un contrat ou votre consentement et effectué à l’aide de procédés automatisés.
Si vous souhaitez contacter Jean Roger concernant l’exercice de vos droits, merci de contacter Jean Roger à l’adresse suivante : [email protected]
COMMENT nous contacter ?
1/Veuillez nous contacter selon les modalités ci-dessous si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles.
Jean Roger
Par email à [email protected]
Par courrier postal : Jean Roger, 18 place des Vosges 75004 Paris, France
2/Vous avez également le droit de contacter, à tout moment, l’autorité de protection des données, la CNIL, afin de déposer une réclamation contre les pratiques de protection des données et de la vie privée de Jean Roger. La CNIL peut être contactée grâce aux informations suivantes :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715 – 75334 Paris, Cedex 07
Tel. +33 1 53 73 22 22
Fax +33 1 53 73 22 00
Website: http://www.cnil.fr/
3/Nous souhaitons aussi vous renseigner sur les contacts des autres autorités en Europe que vous pouvez trouver et contacter sur le site du Comité Européen de la Protection des Données : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr
NOTICE SUR LA GESTION DES COOKIES
La présente Notice sur les cookies est applicable lors de la consultation du site internet accessible à l’adresse Jeanrogerparis.com (ci-après le (s) « Site (s) »), déposés par Jean Roger (ci-après « Jean Roger »).
L’objectif de cette politique cookies est de vous informer sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation du Site internet et sur les outils mis à votre disposition pour exprimer vos choix concernant les cookies.
QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?
A l’occasion de la consultation du Site internet, un fichier texte pourra être déposé, sous réserve de vos choix, sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette), grâce à votre navigateur internet.
Ce fichier texte est un cookie. Il va permettre à son émetteur pendant sa durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites.
Certains cookies sont indispensables à l'utilisation du Site.
QUI SONT LES ÉMETTEURS DE COOKIES SUR NOTRE SITE ?
Les cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du Site internet, sont émis par Jean Roger et/ou des tiers. Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans celui-ci.
Les cookies déposés par Jean Roger sont principalement liés au fonctionnement du Site.
Les autres sont des cookies tiers déposés par nos partenaires.
A QUOI SERVENT LES COOKIES EMIS SUR LE SITE ?
Sous réserve de vos choix, différents cookies peuvent être installés sur votre terminal pour les finalités décrites ci-après. A titre exhaustif et dans la mesure du possible, nous vous informons de l'objet des cookies tiers dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces cookies. Tous les cookies sont susceptibles d’être croisés avec vos données clients afin de personnaliser votre expérience, de limiter l’interaction commerciale, d’améliorer nos services et de garantir votre satisfaction.
- Les cookies essentiels au fonctionnement du Site
Les cookies « Essentiels » sont indispensables à la navigation sur le Site et vous permettent d'utiliser les principales fonctionnalités du Site.
Par exemple, ce sont les cookies destinés notamment à :
- conserver votre choix sur le dépôt de traceurs ou la volonté de celui-ci de ne pas exprimer un choix
- l’authentification auprès d’un service ;
- garder en mémoire le contenu d’un panier d’achat
Leur suppression peut entraîner des difficultés de navigation sur le Site ainsi que l’impossibilité de passer commande. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par Jean Roger ou par ses prestataires.
Ces cookies, permettant ou facilitant la communication par voie électronique et/ou étant strictement nécessaire à la fourniture d’un service de communication en ligne à votre demande expresse, ne sont pas soumis à votre consentement préalable. Le dépôt ou la lecture de tels cookies est nécessaire à la fourniture du service et sera fondé sur l’intérêt légitime de Jean Roger à mettre en œuvre un tel traitement pour la bonne utilisation de son Site.
- Les cookies analytiques
Les cookies analytiques permettent de mesurer l’audience des différents contenus du Site, d'établir des statistiques et des volumes de fréquentation afin de l’évaluer et d’améliorer l’ergonomie de nos services.
Ces Cookies sont émis par Jean Roger et/ou par nos prestataires. L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sur notre site, peuvent également être soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers.
Les informations communiquées aux prestataires techniques sont transmises sous la forme de statistiques agrégées et de volumes de fréquentation, à l’exclusion de toute information individuelle.
Le dépôt ou la lecture de tels cookies est effectué(e) sous réserve de l’obtention préalable de votre consentement. Le fait de refuser la mise en œuvre de tels cookies ou de les supprimer n'a pas d'incidence sur votre navigation sur le Site mais est de nature à nous empêcher de nous assurer de la meilleure qualité de services que nous souhaitons proposer à nos visiteurs.
Combien de temps sont conservés les cookies ?
Les cookies déposés sur votre terminal ont une durée de vie de treize (13) mois maximum. A l’expiration de la durée de conservation, les données à caractère personnel collectées au travers des cookies seront supprimées.
COMMENT GÉRER LES COOKIES DÉPOSÉS SUR VOTRE TERMINAL
Les cookies déposés sur votre terminal résultent des paramètres que vous aurez renseignés lors de votre visite et que vous pouvez modifier à tout moment dans les conditions rappelées au sein de la présente politique cookies.
Vous disposez des différents moyens pour gérer la mise en œuvre des cookies tels que présentés ci-dessous.
Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de celui-ci et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal. Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.
Vous pouvez exprimer vos choix grâce :
- Au gestionnaire de cookies
Vous pouvez décider si les cookies sont stockés sur votre terminal à l’aide de l’outil de paramétrage de cookie, dans la bannière de cookie.
La gestion des cookies se fait par finalités de cookies.
- Au paramétrage de votre navigateur
Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés sur votre terminal ou, au contraire, afin qu'ils soient refusés.
La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d'aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
- Pour Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Pour Safari : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US
- Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
- Pour Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent?redirectlocale=fr&redirectslug=G%C3%A9rer+les+cookies
- Pour Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
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